售后服务

售后服务联系方式:
工作时间:(8:30-12:00,13:30-17:30)
售后服务邮箱:jyx0755@163.com
售后服务范围:
我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障等
1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障
3.控制显示屏软件使用故障
(保修期内无偿服务)
1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
3.自然灾害导致的显示屏故障
(保修期内有偿服务)
故障级别判定标准及处理办法:
根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:
| 故障级别 | 故障判定标准 | 处理办法 |
| 一级故障 | 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 | 远程电话或网络指导 |
| 二级故障 | 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 | 邮寄服务 |
| 三级故障 | 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 | 上门服务 |
特殊活动支持
如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持,我们可提供有偿服务。